Jak funguje rezervace v Kempcaru

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) společnosti Kempcar.cz s.r.o., IČO 09112090, se sídlem Svatojiřská 5, 273 06 Libušín, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 331104 („pronajímatel“), upravují vzájemná práva a povinnosti mezi pronajímatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou („nájemce“) vyplývající ze smlouvy o nájmu přívěsu a případně dalších smluv s nájmem přívěsu souvisejících („nájemní smlouva“).
2. Objednávka přívěsu
2.1. Nájemce objednává přívěs prostřednictvím elektronické objednávky na internetových stránkách pronajímatele www.kempcar.cz („internetové stránky“). Nájemce se zavazuje uvádět vždy pravdivé, úplné a platné údaje o své totožnosti, zejména jméno a příjmení, adresu svého trvalého bydliště, případně sídla právnické osoby, telefonický a e-mailový kontakt, popř. další údaje vyžadované pronajímatelem.
2.2. Odesláním elektronické objednávky nájemce žádá o rezervaci vybraného vozidla a přijímá platební podmínky uvedené před jejím odesláním. Automatické potvrzení přijetí objednávky a výzva k platbě samy o sobě nepředstavují potvrzení závazné rezervace. Rezervace se stává potvrzenou teprve po evidenci požadované úhrady a odeslání výslovného potvrzení pronajímatelem. Vlastní písemná nájemní smlouva se podepisuje samostatně způsobem stanoveným v této smlouvě.
2.3. Po přijetí objednávky je vybraný termín blokován pouze předběžně. Výše požadované platby, její splatnost a doba předběžné blokace jsou stanoveny v čl. 3.7 těchto VOP. Následky nezaplacení a postup u pozdě připsané platby upravuje čl. 3.9.
2.4. Pronajímatel odesílá nájemci nájemní smlouvu včetně příslušných obchodních podmínek již s prvními pokyny k úhradě bezprostředně po přijetí objednávky, tedy před zaplacením zálohy a před potvrzením rezervace. Nájemce poskytne potřebnou součinnost k podpisu a vrátí podepsanou smlouvu nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího doručení, nedohodnou-li se strany jinak, vždy však před převzetím vozidla. Smluvní podmínky přijaté při objednávce a příslušná potvrzení se uchovávají pro případ pozdější kontroly.
2.5. Je-li nájemcem právnická osoba, je člen statutárního orgánu nájemce povinen podepsat za tuto právnickou osobu ručitelské prohlášení, kterým se zaváže splnit veškeré závazky z uzavřené nájemní smlouvy, nesplní-li je nájemce – právnická osoba. V opačném případě si pronajímatel vyhrazuje právo odmítnout uzavřít s nájemcem – právnickou osobou nájemní smlouvu.
2.6. Standardní minimální doba nájmu přívěsu je 5 dnů. Zasahuje-li nájem alespoň částečně do hlavní sezóny od 15. června do 14. září příslušného roku, činí standardní minimální doba nájmu 7 dnů. Kratší nájem lze sjednat podle aktuální nabídky; případný příplatek je uveden v kalkulaci před odesláním objednávky.
3. Nájemné a platební podmínky
3.1. Nájemné za přívěs a doplňkové vybavení je stanoveno v ceníku pronajímatele uveřejněném na internetových stránkách jako:
3.1.1. sazba v Kč včetně DPH za každý jeden kalendářní den trvání nájemní smlouvy ode dne převzetí přívěsu až do jeho vrácení;
3.1.2. v případě některého doplňkového vybavení paušální cena pronájmu.
3.2. Nájemné zahrnuje:
3.2.1. pojištění odpovědnosti za škody způsobené provozem přívěsu;
3.2.2. havarijní pojištění přívěsu v rozsahu podle čl. 6.1; odpovědnost nájemce a úhradu škody upravuje čl. 6.6;
3.2.3. pravidelný servis a údržbu přívěsu pronajímatelem před jeho převzetím nájemcem;
3.2.4. 24hodinovou technickou podporu na telefonním čísle +420 777 029 918;
3.2.5. asistenční služby k přívěsu v rozsahu podle čl. 6.5;
3.2.6. běžné opotřebení přívěsu.
3.3. Nájemné nezahrnuje a nájemce je sám povinen nést zejména tyto náklady:
3.3.1. náklady na provoz tažného vozidla včetně paliva a jeho dálniční známky;
3.3.2. škody způsobené nesprávným připojením přívěsu, jeho přetížením nebo nevhodným použitím;
3.3.3. náklady na opravu defektu či výměnu poškozené pneumatiky podle čl. 6.4 a na opravy či výměny dalšího příslušenství přívěsu, za jehož poškození nájemce odpovídá; práva z vad existujících při předání nejsou dotčena;
3.3.4. mýtné, silniční a jiné poplatky, včetně pokut od policejních a jim obdobných orgánů jakéhokoliv státu;
3.3.5. spoluúčast;
3.3.6. nadměrné opotřebení přívěsu;
3.3.7. veškeré další náklady spojené s provozem přívěsu, není-li v těchto VOP uvedeno jinak.
3.4. U obytných přívěsů se kilometrové limity a poplatky za ujeté kilometry neuplatňují.
3.5. Vratná kauce se hradí ve výši uvedené v individuální nájemní smlouvě. Pronajímatel může podle sjednaných podmínek započíst splatné oprávněné pohledávky za škody, chybějící vybavení či jiné závazky nájemce. Vypořádání kauce upravuje čl. 7.3.
3.6. Kauci uhradí nájemce pronajímateli nejpozději 5 dnů přede dnem převzetí přívěsu. V případě, že k rezervaci přívěsu dojde méně než 5 dní přede dnem jeho převzetí, uhradí nájemce pronajímateli kauci nejpozději 1 pracovní den před převzetím přívěsu. U pozdější objednávky se termín úhrady dohodne individuálně tak, aby byla kauce připsána před předáním přívěsu.
3.7. Pro nové objednávky obytných aut i obytných přívěsů platí následující platební lhůty a doby předběžné blokace:
3.7.1. Při objednávce více než 35 kalendářních dní před převzetím vozidla se hradí rezervační záloha ve výši 30 % celkové ceny nájemného do 5 kalendářních dní od objednání. Do jejího úplného zaplacení je termín předběžně blokován nejdéle 5 dní.
3.7.2. Zbývajících 70 % ceny se hradí na základě samostatné výzvy, kterou pronajímatel odesílá nejdříve 35 dní před převzetím vozidla, a to pouze po úplném zaplacení první zálohy. Doplatek je splatný 30 dní před převzetím. Jestliže v okamžiku potvrzení zálohy již tento termín uplynul, je doplatek splatný ihned.
3.7.3. Při objednávce 35 kalendářních dní nebo méně před převzetím vozidla je splatná ihned celá cena nájemného. Do potvrzení požadované úhrady je termín předběžně blokován nejvýše 24 hodin od objednávky.
3.8. Nájemné lze uhradit QR bankovním převodem na účet určený pro pronájem vozidla, případně online platební bránou, pokud je u daného druhu pronájmu aktivní. Vratná kauce se hradí vždy samostatně, výhradně QR bankovním převodem na kauční účet pronajímatele; úhrada kauce platební kartou není umožněna.
3.9. Marným uplynutím doby předběžné blokace bez potvrzené požadované úhrady může být blokace automaticky uvolněna. Bankovní převody s pozdějším připsáním se ověřují a řeší individuálně. Případná úhrada připsaná po uvolnění nezakládá automaticky nové rezervování vozidla a musí být vyřešena s pronajímatelem. Zrušení potvrzené rezervace a související storno poplatky upravuje čl. 3.10.
3.10. U potvrzené rezervace zrušené ze strany nájemce může pronajímatel uplatnit storno poplatek podle počtu kalendářních dní mezi doručením oznámení o zrušení a plánovaným začátkem nájmu. Poplatek se vypočte ze sjednané celkové ceny pronájmu včetně objednaného příslušenství a příplatků, nikoliv z vratné kauce. Automatické uvolnění pouze předběžně blokovaného termínu pro nezaplacenou objednávku není stornem potvrzené rezervace a samo o sobě nezakládá storno poplatek. Pokud rezervaci nemůže uskutečnit pronajímatel, vrátí veškeré platby za neuskutečněný nájem; další zákonná práva nájemce zůstávají nedotčena.
3.10.1. Zrušení 61 a více kalendářních dní před začátkem nájmu: storno poplatek 10 % z celkové sjednané ceny pronájmu;
3.10.2. Zrušení 31 až 60 kalendářních dní před začátkem nájmu: storno poplatek 30 % z celkové sjednané ceny pronájmu;
3.10.3. Zrušení 15 až 30 kalendářních dní před začátkem nájmu: storno poplatek 50 % z celkové sjednané ceny pronájmu;
3.10.4. Zrušení 7 až 14 kalendářních dní před začátkem nájmu: storno poplatek 80 % z celkové sjednané ceny pronájmu;
3.10.5. Zrušení 6 a méně kalendářních dní před začátkem nájmu, v den začátku nájmu nebo nevyužití nájmu bez zrušení: storno poplatek 100 % z celkové sjednané ceny pronájmu. Pronajímatel může poplatek v individuálně odůvodněných případech snížit či prominout, zejména pokud se termín podaří znovu obsadit. Výše poplatku a jeho případné uplatnění podléhají kogentním pravidlům na ochranu spotřebitele.
3.11. Při dobrovolném předčasném vrácení přívěsu se nevyužitá část nájemného nevrací. Zákonná práva nájemce, zejména z vad přívěsu nebo porušení povinností pronajímatele, tím nejsou dotčena.

4. Předání obytného přívěsu
4.1. Obytný přívěs je v den začátku pronájmu k dispozici od 8:00. Konkrétní čas vyzvednutí si nájemce povinně předem telefonicky domluví s Kempcarem na čísle 777 029 918. Příplatkové převzetí přívěsu předchozí den po 18:00 je možné pouze při výslovné objednávce a potvrzení pronajímatelem.
4.2. Nájemce před předáním prokáže způsobilost tažného vozidla a dostatečné řidičské oprávnění pro danou jízdní soupravu.
4.3. Při předání strany ověří identifikaci VIN a SPZ, stav spojovacího zařízení, bezpečnostního lanka, 13pólového elektrického připojení, osvětlení, brzd, podpěr a veškerou individuální výbavu dle protokolu.

5. Provoz přívěsu
5.1. Nájemce nesmí překročit nejvyšší přípustné hmotnosti tažného vozidla, přívěsu ani jízdní soupravy a musí správně rozložit náklad.
5.2. Za správné spojení přívěsu s tažným vozidlem, zabezpečení proti pohybu, použití opěrného kolečka a vhodnost tažného zařízení odpovídá nájemce.
5.3. Nájemce dodržuje návody a pokyny k obsluze plynových, elektrických a vodních zařízení přívěsu.
5.4. Přívěsy jsou vybaveny GPS lokátorem, který zaznamenává jejich polohu a rychlost jízdy. Údaje slouží k ochraně majetku pronajímatele, kontrole dodržování rychlostního limitu přívěsu a doložení případného porušení povinností podle následujících ustanovení.
5.5. Nájemce je povinen dodržovat maximální povolenou rychlost přívěsu uvedenou v jeho technické specifikaci. Současně musí dodržovat rychlostní omezení platná pro danou jízdní soupravu a pozemní komunikaci; vždy je rozhodující nejnižší z těchto limitů.
5.6. Překročení maximální povolené rychlosti uvedené v technické specifikaci přívěsu o více než 10 % se pro účely této smlouvy považuje za nepřípustný způsob užívání vedoucí k nadměrnému opotřebení přívěsu. Za každé jednotlivé prokázané překročení této hranice je nájemce povinen uhradit pronajímateli smluvní pokutu ve výši 500 Kč. Tolerance 10 % se vztahuje výhradně na uplatnění této smluvní pokuty a neopravňuje nájemce k překračování povolené rychlosti.
5.7. Za jedno jednotlivé překročení se považuje jeden souvislý časový úsek jízdy nad hranicí stanovenou v bodě 5.6, nikoli každý jednotlivý záznam GPS. Překročení se dokládá záznamem GPS se zohledněním přesnosti měření; zjevně chybné údaje se nezohledňují.

6. Nehody, závady, opravy a pojištění
6.1. Rozsah pojištění a sjednaná spoluúčast se řídí individuální smlouvou a platným pojistným krytím pro daný přívěs. Limity asistenčních služeb upravuje čl. 6.5.
6.2. Nájemce bezodkladně oznámí pronajímateli škodu, nehodu, ztrátu příslušenství nebo poruchu přívěsu na čísle +420 777 029 918 a poskytne součinnost při jejich řešení. Výjimku pro běžný defekt pneumatiky upravuje čl. 6.4.1.
6.3. Zásahy a opravy přívěsu vyžadují předchozí souhlas pronajímatele a provádějí se podle jeho pokynů. Výjimkou je běžný defekt a výměna pneumatik podle čl. 6.4. Zákonná práva nájemce z vad pronajatého přívěsu nejsou dotčena.
6.4. Defekt pneumatiky a výměna obutí
6.4.1. Běžný defekt pneumatiky nájemce řeší samostatně, bez oznamování pronajímateli a bez jeho předchozího souhlasu. Je-li s defektem spojena nehoda nebo další škoda, postupuje podle čl. 6.2 a 6.3.
6.4.2. Při výměně použije novou celoroční pneumatiku shodné značky a modelu jako druhá pneumatika na téže nápravě, se správným rozměrem, konstrukcí a předepsanými nosnostními a rychlostními parametry.
6.4.3. Není-li shodná pneumatika dostupná, nájemce na své náklady pořídí dvě shodné nové celoroční pneumatiky a nechá přezout celou nápravu. Náhradní obutí musí odpovídat typu a nejméně stejné kvalitativní třídě původních pneumatik při převzetí; původní obutí nelze nahradit obutím nižší kvality.
6.4.4. Po opravě musí být vozidlo technicky způsobilé k provozu. Práva nájemce z vad vozidla existujících při předání nejsou dotčena.
6.5. Asistenční služby
6.5.1. Asistence má finanční, časové, územní a věcné limity a výluky podle konkrétního vozidla a sjednaného programu. Rozhodují podmínky příslušné asistence; její sjednání nezaručuje úhradu každého odtahu, náhradního vozidla ani návratu do ČR. Nájemce se před cestou seznámí s rozsahem asistence pro pronajaté vozidlo. Zákonná práva nájemce z vad vozidla nejsou dotčena.
6.5.2. Při události kryté asistencí kontaktuje nájemce asistenční centrálu na čísle uvedeném v dokladech předaných k vozidlu a postupuje podle jejích pokynů. Před objednáním zásahu si ověří nárok na úhradu a případný doplatek. Oznámení asistenční centrále nenahrazuje oznámení pronajímateli podle čl. 6.2.
6.6. Odpovědnost za škodu a vrácení přívěsu při poruše tažného vozidla
6.6.1. Nájemce odpovídá za škodu a hradí sjednanou spoluúčast podle individuální smlouvy a právních předpisů. Samotná výluka z pojištění nezakládá odpovědnost nájemce za škodu.
6.6.2. Porucha nebo nehoda tažného vozidla nájemce sama o sobě nezakládá nárok na přepravu nepoškozeného přívěsu z asistence sjednané k přívěsu. Nájemce je nadále povinen zajistit jeho vrácení do sjednaného místa. Náklady přepravy, které nejsou kryty pojištěním nebo asistencí a nevznikly v důsledku vady pronajatého přívěsu, nese nájemce. Zajistí-li přepravu po dohodě s nájemcem pronajímatel, nájemce mu uhradí účelně vynaložené a doložené náklady v rozsahu nekrytém pojištěním či asistencí.
6.7. Pronajímatel doporučuje před cestou sjednat odpovídající doplňkové asistenční a cestovní pojištění, zejména připojištění tažného vozidla zahrnující i přepravu nepoškozeného pronajatého přívěsu zpět do ČR při poruše či nehodě tažného vozidla. Nájemce si u poskytovatele ověří krytí konkrétního přívěsu z půjčovny, cílové místo přepravy, limity a výluky.
6.8. Pronajímatel dále doporučuje pojištění vratné kauce, například prostřednictvím Vansafe (www.vansafe.cz/pojisteni-kauce). Kempcar je zařazen v seznamu půjčoven Vansafe. Pojištění je třeba sjednat před zahájením převzetí vozidla; rozsah plnění, spoluúčast a výluky určuje zvolený produkt. Nenahrazuje složení kauce ani asistenční pojištění a neznamená krytí všech částek stržených z kauce, zejména smluvních pokut.

7. Vrácení přívěsu
7.1. Přívěs se vrací do místa sjednaného s pronajímatelem nejpozději v den konce pronájmu do 16:00 hodin, vyklizený a přiměřeně čistý, s vyprázdněnou kazetou WC a nádobou na odpadní vodu podle předávacího protokolu. Konkrétní čas vrácení si nájemce telefonicky domluví předem.
7.2. Při vrácení se zaznamená stav přívěsu a výbavy i případná poškození v témže individuálním protokolu jako při předání.
7.3. Do 5 dnů od vrácení přívěsu a po započtení splatných oprávněných pohledávek vrátí pronajímatel kauci nebo její zbývající část na účet, ze kterého byla uhrazena. Pokud vypořádání brání dosud nevyčíslená škoda nebo probíhající pojistná událost, oznámí nájemci důvod a rozsah zadržení kauce; její nespornou část vrátí ve výše uvedené lhůtě a zadrženou část vypořádá bez zbytečného odkladu po doložení nároku.

8. Poučení nájemce
8.1. Pronajímatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje nájemce nezbytné pro přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy a splnění zákonných povinností. Zpracování pro tyto účely se nezakládá na povinném souhlasu nájemce; bližší informace včetně práv nájemce jsou uvedeny v informacích o zpracování osobních údajů poskytovaných pronajímatelem.
8.2. K mimosoudnímu řešení sporů ze smluv mezi pronajímatelem a nájemcem je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 00020869, se sídlem Štěpánská 576/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
8.3. Použití GPS lokátoru upravují body 5.4 až 5.7.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Pokud je v důsledku poškození předchozím nájemcem nebo z jiné objektivní příčiny znemožněno sjednané vozidlo předat, pronajímatel o tom nájemce bezodkladně informuje a nabídne srovnatelné dostupné náhradní vozidlo nebo vrácení přijatých plateb vztahujících se k neuskutečněnému nájmu. Další zákonná práva nájemce nejsou dotčena. Samotné poškození vozidla předchozím nájemcem není automaticky považováno za vyšší moc.
9.2. Tyto aktualizované obchodní podmínky jsou účinné od 19. 10. 2026 a použijí se výhradně na nové rezervace, při jejichž vytvoření byla zákazníkovi nabídnuta a zákazníkem přijata tato verze podmínek. Dříve vytvořené rezervace a uzavřené smlouvy se nadále řídí podmínkami sjednanými při jejich vzniku.